Esse é um dilema que todo empresário enfrenta.
Alfredo era focado em aquisição. Estava sempre à procura de mais. Mais clientes. Mais vendas. Mais crescimento.
Investiu pesado. Anúncios, promoções, ofertas… tudo para atrair novos clientes.
Mas o foco era tanto que ele esqueceu da retenção. Esqueceu dos clientes que já tinha. Esqueceu de cuidar deles.
E o que aconteceu? Você sabe. Os clientes começaram a abandoná-lo.
Senhores e senhoras empresários, entendam uma coisa:
Aquisição é sexy. É emocionante. É o que todos falam.
Mas retenção… retenção é onde está o ouro. É barato. É sustentável. É o que faz sua empresa atravessar as crises.
E aí? Aquisição ou retenção?
A decisão é sua.
